Live Better Show, Ep. 8: Wie man mit Chatbot-Automatisierung besser lebt

Der Gast der Live Better Show ist eine erstaunliche und glänzende Kelly Mirabella. Möchten Sie wissen, wie Sie KI in Ihr Unternehmen integrieren können, um Zeit bei der Beantwortung ein und derselben Frage Ihrer lieben Kunden zu sparen? Dann sparen Sie sich die nächste Stunde, um die Folge zu sehen, und wenn Sie sie nicht haben, dann lesen Sie wenigstens unsere Zusammenfassung mit den wichtigsten Thesen aus dem Gespräch zwischen Chad und Kelly.

Zeitstempel für die Episode:

3:20 - Hallo Kelly

9:25 - ChatBots 101

Zunächst einmal zieht es Kelly vor, Bots als Chat-Automatisierungen zu bezeichnen. Der Grund dafür ist, dass das Wort "Bot" mit Spam assoziiert wird. Die Automatisierung ist in der Tat eine Einstellung, die Sie auf Ihrer Website hinzufügen. Es ist wie ein Anrufbeantworterdienst, aber innerhalb eines Chats. Es gibt sie in verschiedenen Messengern, auf einer Website, im Google Business Chat und in beliebten Netzwerken wie Instagram oder Twitter.

Der größte Vorteil der Chat-Automatisierung besteht darin, dass Unternehmen sich um den Komfort ihrer Kunden kümmern können, ohne rund um die Uhr online zu sein. Sie nehmen Ihrem Publikum nicht den persönlichen Kontakt weg. Automatisierungen helfen dabei, die Kunden zu sortieren und sie genau zu den Informationen und Dienstleistungen zu führen, die sie suchen.

11:00 - Ist es notwendig, Code zu kennen, um Chat-Automatisierung zu erstellen?

Es ist gut, wenn Sie es bereits kennen, aber Sie müssen es nicht studieren, um eine Automatisierung zu erstellen. Es gibt viele Anwendungen und Software, die sie für Sie erstellen können. In der Regel handelt es sich um einen Drag-and-Draw-Editor. Die meisten dieser Tools verfügen über eine Funktion der künstlichen Intelligenz, um den Chat so weit wie möglich zu automatisieren.

Chat-Automatisierungen beantworten etwa 85 % der Anfragen.

Anstatt Ihren Kunden überhaupt nicht zu antworten und ihnen damit zu zeigen, dass sie Ihnen egal sind, können Sie diese Automatisierung einführen und ihnen die Antworten geben, die sie brauchen. So haben sie das Gefühl, dass sie wichtig sind.

14:00 - Mehrere Streaming- und Chat-Automatisierungen

Leider gibt es nicht die eine Lösung für alle Fälle. Technisch gesehen gibt es eine Option, um die Chat-Automatisierung zu Ihrem Mehrfach-Streaming hinzuzufügen, aber Sie müssen verstehen, dass es mit Ihrem Publikum und dessen Bedürfnissen funktioniert.

20:30 - Die Verwendung von Chat-Automatisierungen direkt aus Werbekampagnen

Auf jeden Fall kann sie problemlos mit Werbekampagnen verwendet werden. Kelly empfiehlt sogar, sie zusammen zu verwenden.

Es hängt alles von dem organischen Marketing ab, das das Unternehmen zur Eigenwerbung einsetzt.

30:55 - Wie trainiert man einen Chatbot, damit er intelligent reagiert?

Für Anfänger ist es besser, dies manuell zu tun. Geben Sie Keyword-Trigger ein, und bringen Sie dem Bot bei, wie er reagieren soll.

Diejenigen, die bereits Erfahrung mit der Entwicklung von Chat-Automatisierung haben, sollten besser an die Integration von KI und Tools von Drittanbietern denken.

Es gibt zum Beispiel ein Tool namens Feebi, das speziell für die Integration von KI in Chatbots von Restaurants entwickelt wurde. Es funktioniert mit Facebook, Instagram, Google, etc.

37:40 - AP Chatbot-Techniken

Es gibt viele Dinge, die man mit High-Level-Chatbots machen kann. Sie können Bilder anpassen, den Namen einer Person zum Chat hinzufügen, beliebige Medien integrieren, Zufallsgeneratoren, Umfragen, Spiele usw.

Die Leute denken, dass es schwierig ist, einen Bot zu erstellen, aber wenn man die Grundlagen kennt, ist es eigentlich sehr einfach.

Nichts ist schwer, es ist nur neu.